Az ügyelőnk meghallgatja az aggodalmaidat és kérdéseket tesz fel, hogy minden szükséges információ elhangozzon, és minél jobban megértse a gyermek helyzetét.  

Bántalmazás, veszélyeztetés gyanúja esetén a gyermek adatait elkérjük, és konkrét segítséget szervezünk számára az illetékes gyermekjóléti központ bevonásával, ha a gyermek veszélyben van a rendőrség értesítésével. Ha nincs szükség a beavatkozásunkra, közösen átgondoljuk Veled mit tehetsz, hogyan segíthetsz, kiket tudsz bevonni, ehhez konkrét segítőket is ajánlunk.

Konkrét segítség szervezése esetén a gyermek adatainak védelme miatt nem biztos, hogy meg tudjuk osztani veled mi történt, de mi addig követjük az esetet, amíg a veszélyhelyzet el nem hárul, illetve a szükséges gyermekvédelmi intézkedések megtörténnek. Előfordulhat, hogy elkérjük a telefonszámod, amin elérhetünk, de Téged is arra bíztatunk, hogy hívj minket vissza, ha tovább konzultálnál.